Política de Devolução
Política de Reembolso
A nossa política de reembolso é válida por 180 dias. Se já tiverem passado mais de 180 dias desde a compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para reembolso, o produto deve estar sem uso e deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
Produtos não reembolsáveis
Cartões-presente
Para processar a devolução, é necessário apresentar comprovativo de compra ou de pagamento.
Por favor, não envie o produto diretamente para o fabricante.
Reembolso parcial (quando aplicável)
Em determinadas situações, poderá ser concedido apenas um reembolso parcial:
Qualquer produto devolvido mais de 180 dias após a entrega.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos por e-mail que o recebemos. Informaremos também se o pedido de reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja refletido oficialmente.
Se, após isso, ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contacto connosco:
Produtos em promoção
Apenas os produtos comprados a preço total são elegíveis para reembolso.
Infelizmente, produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são reembolsáveis.
Trocas
Só substituímos produtos defeituosos ou danificados.
Se desejar trocar pelo mesmo produto, contacte-nos através do seguinte endereço:
Presentes
Se o produto tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um vale-presente no valor do produto devolvido.
Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o vale-presente.
Se o produto não tiver sido marcado como presente, ou se o comprador tiver feito a encomenda primeiro para si próprio e posteriormente o ofereceu, o reembolso será enviado ao comprador original, que será notificado sobre a devolução.
Envio da devolução
Os custos de envio da devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do valor reembolsado.
O custo de envio do produto de substituição pode variar conforme a sua localização.
Se estiver a devolver um produto com valor superior a 75 €, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou seguro de transporte. Não podemos garantir a receção do produto devolvido.