Política de reembolso
Política de Reembolso
A nossa política de reembolso é válida por 180 dias. Se já tiverem passado mais de 180 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
Para ser elegível para reembolso, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
Produtos não reembolsáveis
Cartões-presente
Para processar a devolução, é necessário apresentar comprovativo de compra ou de pagamento.
Por favor, não envie o produto diretamente para o fabricante.
Reembolso parcial, quando aplicável
Em determinadas situações, poderá ser concedido apenas um reembolso parcial:
Qualquer produto devolvido mais de 180 dias após a entrega.
Reembolso
Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que recebemos a sua devolução. Também informaremos se o seu pedido de reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso apareça oficialmente.
Se, depois disso, ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contacto connosco:
Produtos em promoção
Apenas os produtos comprados ao preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, produtos comprados em promoção ou com desconto não são reembolsáveis.
Trocas
Só substituímos produtos defeituosos ou danificados.
Se pretender trocar pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para:
Presentes
Se o produto tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um vale-presente no valor do produto devolvido.
Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o vale-presente para si.
Se o produto não tiver sido marcado como presente, ou se o comprador tiver feito primeiro a encomenda para si próprio e depois lhe tiver entregado o produto, o reembolso será enviado ao comprador original, que será notificado sobre a devolução.
Envio da devolução
Os custos de envio da devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.
O custo de envio do produto de substituição pode variar consoante a sua localização.
Se estiver a devolver um produto de valor superior a 75 €, recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir a receção do produto devolvido.