Política de envio
Política de Envio
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 14 dias úteis após a receção do e-mail de confirmação da encomenda (excluindo fins de semana e feriados).
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um novo e-mail de notificação.
Prazo de entrega
Prazo estimado de entrega: 10 a 20 dias úteis.
Custos de envio em Portugal
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados no checkout.
Envio gratuito
Oferecemos envio gratuito para todo o território de Portugal em encomendas superiores a 30 €.
Envio internacional
A Zestft realiza envios para vários países em todo o mundo.
Os custos de envio internacional são calculados durante o processo de compra e apresentados no checkout.
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com o número de rastreamento, que lhe permitirá acompanhar o percurso da sua encomenda.
As informações de rastreamento ficam normalmente disponíveis até 48 horas após a expedição.
Se não receber a sua encomenda no prazo de 20 dias após a confirmação de envio, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail:
Por favor, indique o seu nome e número da encomenda para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa ajudar na investigação do caso.
Informações de rastreamento
As informações de rastreamento são enviadas automaticamente pelo nosso sistema por e-mail. Em alguns casos, as notificações podem ser enviadas diretamente pela plataforma Shopify.
Os nossos armazéns e parceiros de fabrico
Parte dos nossos produtos é enviada a partir dos nossos centros logísticos.
Alguns produtos são fabricados e expedidos diretamente pelos nossos parceiros de fabrico contratados, localizados em Portugal, noutros países da União Europeia e em centros logísticos internacionais.
Graças a esta estrutura, conseguimos oferecer aos nossos clientes preços competitivos e um serviço de entrega fiável a nível internacional.
Encomendas perdidas ou danificadas
Caso a sua encomenda seja perdida ou danificada durante o transporte, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível através do seguinte endereço de e-mail:
Cada situação será analisada individualmente e faremos todos os esforços para encontrar uma solução adequada.
Contacto
Se tiver qualquer dúvida relacionada com o envio da sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
E-mail: service@zestft.com
Serviço de Apoio ao Cliente Zestft